Preguntas Frecuentes

Entrega de Bolsa de Víveres del Día de la Madre

¿Quiénes pueden acceder a la bolsa de víveres del día de la madre?

Pueden acceder a este beneficio todos los socios de la Cooperativa El Tumi a nivel nacional, según los requisitos establecidos en la normativa vigente.

¿Desde cuándo puedo ir a recoger mi bolsa de víveres del Día de la Madre?

Puede acercarse desde el 02 al 31 de mayo a nuestros puntos autorizados.

¿Dónde podré recoger mi bolsa  de víveres del Día de la Madre?

Podrá recogerlo en los siguientes puntos autorizados:

LIMA:

  • Zona Norte     URB. POPULAR SAN CARLOS JR. SAN ISIDRO N° 140 (INT.101)-COMAS (1ER PISO)
  • Zona Sur         Av. Miguel Iglesias N°840, 2° Piso, Zona “D”, San Juan de Miraflores
  • Zona Este       Jr. San Carlos N°1828, El Agustino
  • Zona Oeste     Av. Guardia Chalaca 2080 – Bellavista (1er Piso)
  • Chosica          Jr. Arequipa N°277 – 2do. Piso – Frente al Hosp. Agurto Tello
  • Central            Av. 06 de agosto #551, Jesús María (Cochera)

PROVINCIA:

En su oficina de atención correspondiente a excepción de las siguientes oficinas:

  • Arequipa             Av. Alcides Carrión 195-B
  • Abancay             Av. Circunvalación N° 101
  • Barranca            Urb. César Augusto Mz C – Lote 4, Al costado del depósito Sebastián Gas
  • Chota                 Av. Tacabamba 162
  • Huánuco           Jr. Damaso Beraun 605 – 3er Piso
  • Juanjui              Jr. Arica N° 254, Distrito De Juanjuí, Provincia De Mariscal Cáceres
  • Moyobamba     Jr. Serafín Filomeno N° 479, Galería Américas
  • Sullana             Calle Bolívar N°420 / Ref. Local Iguazu
  • Tarapoto          Jr. Miguel Grau N°233
  • Tingo María     Jr. Cayumba Cuadra 6
  • Tumbes           Calle Mayor Novoa 613/ A Una Cuadra De Sunarp
  • Yurimaguas    Calle Maynas N° 402

 

Campaña ¡Pasa La Voz y Gana!

¿Cómo saber si el nuevo socio referido puede ser aceptado como nuevo socio en la Cooperativa El Tumi?

Puedes hacer la consulta previa en cualquier oficina de atención, presentando el número de DNI del socio referido. Si no labora en el MINSA, se deberá contar con el número de DNI, 2 últimas boletas de pago y su último contrato de trabajo.

¿Cuánto tiempo tengo para reclamar el incentivo por mis referidos?

Todo el tiempo que dure la campaña. (Abril y Mayo 2022)

¿Dónde puedo realizar el cobro de mis socios nuevos referidos?

En la misma oficina de atención, donde el socio nuevo referido fue registrado.

¿Hay un límite para la cantidad de socios nuevos referidos?

No hay un límite, se aceptan todos

¿Qué es una Cooperativa de Servicios Múltiples?

Son organizaciones que brindan amplia variedad de servicios y beneficios a sus socios y no captan depósitos ni ahorros, específicamente nuestra Cooperativa de Servicios Múltiples El Tumi, ofrece servicios crediticios, servicios de recreación campestre en sus clubes de lima y Chiclayo, beneficios de sepelio para socios y familiares, beneficios de bolsa de víveres en el mes de mamá, otorgamiento de canasta navideña, alianzas estratégicas con empresas de todos los rubros para beneficios de descuento económico en el consumo de sus servicios y productos, sorteos y concursos diversos en los canales de comunicación digital.

¿Cómo me puedo afiliar a la Cooperativa El Tumi?

Recuerde que, para ser socio de la Cooperativa, la entidad en la que usted labora debe tener un convenio vigente con nuestra Cooperativa (CAS, Nombrados, Contratados y Cesantes).

Ud. puede visitar cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional presentando los siguientes requisitos:

Requisitos para ser socio de la Cooperativa:

Copia del DNI vigente.

Copia de la última boleta de pago.

Copia del último Contrato o Adenda (En caso sea personal CAS).

Copia de la última resolución (En caso sea personal contratado).

¿Cuáles son los horarios de atención de nuestras oficinas?

Nuestro horario de atención por la coyuntura de la tercera ola de contagio por COVID-19 es de:

Lunes a Viernes de 8:10 am – 1:30 pm y 2:30 pm – 6:10 pm

Sábado no brindaremos atención en ninguna oficina a nivel nacional.

¿Qué beneficios obtengo de ser socio?

Al asociarse a la Cooperativa Ud. obtiene múltiples beneficios, por ejemplo

Convenios Educativos de nivel técnico y universitario y empresas de diversos servicios conforme a nuestras alianzas vigentes, la información al respecto y documento de convenio marco lo puede ubicar en nuestra página web oficial.

Actividades por el Día de la Madre (bolsa de víveres a nivel nacional), (evento musical en Lima).

Los Mega Eventos Musicales (Lima):

El Festi Perú (Julio).

Aniversario de la Cooperativa (Noviembre).

Canasta Navideña.

Te brindamos créditos promocionales y accesibles de manera rápida.

Fondo de Sepelio (Beneficio que se le otorga al socio a partir del año).

Diversión en el Club Tumi (Lima y Chiclayo)

¿Cuáles son las actividades que realiza la Cooperativa El Tumi?

Elecciones Complementarias de Delegados (Febrero)

Actividad del Día de la Madre (Mayo)

Festi Perú (Julio)

Aniversario de la Cooperativa (Noviembre)

Canasta Navideña (Diciembre)

Nota: Las actividades del calendario institucional se realizarán previa evaluación de la coyuntura Pandemia Covid-19 y serán comunicadas formalmente en nuestros canales de atención y comunicación

Si no soy socio de la Cooperativa, ¿puedo ser socio del Club Tumi?

Sí, puede ser socio del Club de la Cooperativa. En este caso deberá visitar nuestro Centro de Esparcimiento o llamar a los números que se encuentran en nuestra página www.clubtumi.com para solicitar información y posteriormente realizar el pago de la membresía y disfrutar de los beneficios que brinda nuestro Club.

Al presentar la solicitud de renuncia ¿En qué plazo realizan la devolución de los aportes?

La devolución de los aportes es a los 90 días, a partir de la recepción de la solicitud de renuncia.

¿En qué consiste el Beneficio de Sepelio?

Consiste en el otorgamiento de un monto determinado de dinero por el fallecimiento del socio titular, cónyuge, hijos y padres en base a las cuotas mensuales que el socio aporta (cuota de sepelio S/ 10.00)

¿Qué son los convenios comerciales?

Son alianzas estratégicas con empresas que ofrecen diferentes servicios, brindando descuentos preferenciales. La información y alcance especifico de los descuentos se encuentran en el sitio web de la cooperativa.

CULTURA COOPERATIVA

¿Qué es el Costo Operativo?

Es aquel porcentaje que se aplica al préstamo para cubrir los gastos por la evaluación, aprobación, desembolso, recuperaciones y administración de los préstamos.

Asimismo, el porcentaje aplicado se encuentra especificado en el tarifario de Préstamos del Manual de Créditos vigente.

¿Qué es el desgravamen?

Es un fondo que tiene por objeto pagar, al momento del fallecimiento del socio titular la deuda que mantiene en la cooperativa, beneficiándose de esta manera los herederos del socio, quienes se verán liberados de la obligación del pago del crédito.

¿Qué es la TCEA, TEA y TEM?

TCEA: La Tasa de Costo Efectivo Anual se refiere a la totalidad de costos y gastos que cobra la cooperativa, donde se incluyen intereses, gastos y comisiones que son usados para calcular la cuota de pago mensual.

TEA: La tasa efectiva anual se refiere al costo que paga el socio por obtener el préstamo solicitado. La TEA tiene una representación anual.

TEM: La tasa efectiva mensual es el valor de la tasa que se cobra mensual por la obligación crediticia contraída con la cooperativa, el mismo que puede ser representado en una tasa efectiva anual.

¿Qué es el remanente?

Son las ganancias que la cooperativa obtiene como resultado de la gestión anual. Estos remanentes ayudan a fortalecer a la cooperativa, dado que el monto ganado se acumula en los fondos que administra la cooperativa para poder brindar los beneficios que se ofrecen (previsión social, club, eventos asociativos, mejora tecnológica, más canales de atención y comunicación, mejora de la infraestructura de la cooperativa, entre otros). Asimismo, el remanente puede ser distribuido a los socios, siempre y cuando, los activos (inmuebles) incrementen su valor en el mercado, esta distribución será incluida proporcionalmente dentro de los aportes que mantiene el socio, cada vez que la asamblea general de delegados lo apruebe.

¿Qué es una queja?

Se refiere a la disconformidad del socio, la cual no se encuentra relacionada a los productos, servicios, pero si al malestar o descontento respecto a la atención.

¿Qué es un reclamo?

Manifestación que el socio realiza a través de una Hoja de Reclamación del Libro de Reclamaciones, mediante la cual expresa una disconformidad relacionada a los bienes o servicios ofrecidos por la Cooperativa.

¿Quiénes nos supervisan?

La cooperativa se encuentra supervisada por las siguientes entidades:

UIF : En la identificación de aquellas actividades sospechosas en materia de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

SUNAT : En el cumplimiento de las políticas tributarias.

MINTRA : En el cumplimiento de las normas establecidas por el ente de regulación laboral.

SUNAFIL : En la supervisión a la aplicación de los beneficios socio-laborales.

INDECOPI : En la protección y defensa al consumidor.

INDECI : En la supervisión de las medidas de seguridad y la prevención de riesgos y siniestros.

MINJUS : En el cumplimiento de la protección de datos personales.

Asimismo, la Cooperativa El Tumi aplica voluntariamente las buenas prácticas del sistema financiero regulado, con la finalidad de fortalecer sus procesos y el desarrollo integral de su gestión.